Selecteer een pagina

Klantervaringen

Hans Aarden, Production Manager bij Terberg Control Systems 

Voor we startten met teamcoaching was er een gevoel van: ‘het is eigenlijk zinloos, want het komt toch nooit meer goed. We zijn te ver uit elkaar gegroeid en zullen nooit meer op één lijn komen.’ Het leek een onbegonnen zaak.

Tijdens de teamcoaching is er heel veel gepraat en ook uitgesproken. Daar hadden de teamleden ook allemaal behoefte aan. Daardoor is er veel meer begrip ontstaan voor elkaar. Het gevolg is dat er meer openheid en respect naar elkaar toe is. En een veel betere werksfeer binnen de groep. Teamleden helpen elkaar nu onderling.

Naast coaching voor ons team, heb ik ook individuele coaching bij De Teamcoach gedaan voor mijn nieuwe functie als teamleider. Daarover heb ik nooit getwijfeld – ik was me ervan bewust dat ik het nodig had. Ik wist dat ik hulp kon gebruiken over hoe je met bepaalde situaties en gevoelens om kunt gaan. En met name over hoe je met stressvolle situaties kunt omgaan.

Ik heb heel veel geleerd van de individuele coaching. Uiteindelijk kan je alleen jezelf veranderen, en niet een ander. Ik kan nu meer bij de ander laten wat bij de ander hoort en ik weet nu dat ik het beste aan mezelf kan werken als ik iets wil veranderen in het team. Ook gaat het een stuk beter met mijn timemanagement. Eindelijk heb ik geen 800 mailtjes meer in mijn inbox en dat scheelt zoveel werkdruk.

Door de individuele coaching sta ik bovendien een stuk zelfverzekerder en professioneler in mijn huidige functie. Als ik in de emotie schiet neem ik afstand. Vervolgens kom ik er met meer rust terug op het werk, waardoor ik zakelijker kan zijn en ook laat zien dat ik chef-waardig ben.

Dat komt echt door de gesprekken met Natasja. Zij hield me vaak een flinke spiegel voor. Want sommige dingen weet je wel, maar je doet ze niet. Dat is zo mooi van een professioneel iemand. Natasja heeft een heel open, vertrouwelijke blik. Dat geeft gelijk een band, we hadden vanaf het begin af aan een klik. Ze is een mensenmens, maar blijft professioneel en begripvol. Ook kan Natasja zich goed verplaatsen in een ander. Je merkt heel goed dat ze put uit ervaring en haar opleiding. Ze kan de problemen heel goed onder woorden brengen waardoor je er echt iets mee kan.

Ik zou De Teamcoach zeer zeker aanbevelen. Aan iedere afdeling, bedrijfsbreed, groot of klein, waar negatieve zaken spelen die invloed hebben op de sfeer, werkplezier, en uiteindelijk het bedrijfsresultaat.

Bianca Roverts, Coördinator van het SD team bij Gemeente Heeze-Leende

Ik had geen twijfels om te beginnen met teamcoaching, omdat ik het heel goed vind passen binnen elk team. Zodra er nieuwe collega’s zijn, of er gebeurt iets in de organisatie, dan is het goed om een keer één of twee dagen bij elkaar te komen en de knelpunten te bespreken. Om te proberen (zoals Natasja dat zo mooi noemt) de kleine visjes weg te werken voordat het piranha’s worden. 

Natasja denkt en luistert mee en geeft een soort interactieve coaching, waarbij we zelf veel aan zet zijn. Dat heeft geleid tot zelfreflectie bij het hele team. De sfeer in het team is na de coaching volkomen omgeslagen. Er is meer zelfvertrouwen, we durven ons meer te laten zien. Zelfs een samenwerking die eerst lastig was, loopt op dit moment fantastisch. 

Soms is het nog wel lastig om de kleine visjes te bespreken, maar dat merken we nu op en daardoor kan ik meteen de anderen om wie het gaat erbij roepen. We weten nu: dat moeten we niet laten sudderen, het moet gewoon meteen uit de lucht. 

Ik zou De Teamcoach zeker aanraden. Ik heb zelfs gevraagd om Natasja ook de laatste keer. Met name omdat ik vind dat Natasja echt een luisterende coach is. Ze is niet iemand die iets op probeert te dringen, ze doet van tevoren haar huiswerk. Bij het maken van het programma voor de coaching wordt het team ook echt betrokken. Coaching van De Teamcoach blijft niet bij een theorie op een flip-over. Het is geen roze wolk verhaal, je kunt er echt concreet iets mee en dat voorkomt een heleboel weerstand.

Adriaan Weterings, Gemeente Weert

Voordat we begonnen met de teamcoaching waren er niet zozeer twijfels: we wisten al dat we een traject als dit gingen doen. Het werd alleen elke keer uitgesteld. Toen ik als zoveelste interimmer binnenkwam zijn we echt door gaan pakken. Ik denk dat een aantal teamleden het wel confronterend vonden op voorhand.

Tijdens het traject werd duidelijk dat sommige teamleden heel terughoudend waren. Ze zeiden nooit iets, maar hadden wel een mening. Door het traject kwamen ze ook eens voor zichzelf op. Dat was heel prettig. Later is het veel meer een team geworden. Meningen werden gedeeld en samen werd er tot nieuwe werkwijzen en afspraken gekomen.

De organisatie was wel heel weerbarstig. Ik zelf had ook een uiterste datum en voor die tijd kon ik zoveel mogelijk doen, maar meer helaas ook niet.

Ik vind het heel jammer dat er door de organisatie werd besloten om met z’n allen weer een nieuw reorganisatietraject in te gaan en niet verder te bouwen op wat we hadden opgebouwd. Wij waren net zo goed bezig.

Ik zou zo weer aan de slag gaan met Natasja en Jet van De Teamcoach. Het had effect en het was ook gewoon heel lekker samenwerken.

“Het traject heeft ons heel veel opgeleverd: Handige & direct toepasbare hands-on coaching welke de structuur rondom en in onze projecten verduidelijkt hebben, zoals bijvoorbeeld de rolverdeling in ons project en wat dan wél een duidelijk begin & eindpunt van een project is.”

Dinesh Kanhai, Unit manager KLM-Cargo

“De analyse heeft mij veel gebracht. Ik weet nu veel méér wat ik moet doen. Dus wat ga ik bijvoorbeeld negeren? Wat moet ik begrenzen? Daarnaast weet ik veel beter hoe ik met verschillende werkvormen in teamsessie de interactie kan stimuleren in plaats van dat de anderen de pijlen op mij gaan richten.”

Najia Macqdache, Afdelingsmanager Gemeente Heeze-Leende

Arend Meijer, D66 Provinciale Staten Noord Brabant

Voordat we startten met de teamcoaching twijfelden we of het bij ons zou passen. We zijn deeltijd politici, is het dan wel nodig dat je een persoonlijke band met elkaar aangaat? En wil je dan die kostbare tijd besteden aan het creëren van een goed teamverband? We hebben er uiteindelijk toch voor gekozen omdat we een relatief nieuwe groep waren en een campagnetijd achter de rug hadden waar ook wel wat plooitjes rechtgestreken moesten worden.

We zitten nog in het traject, maar we praten nu al op een andere manier met elkaar. Er is meer begrip tussen de teamleden. Persoonlijke belangen en dilemma’s komen beter op tafel dan voorheen. Door de teamcoaching durven we ook op dat niveau met elkaar het gesprek aan te gaan. Wat ik heel prettig vond, meteen na de eerste coaching, was dat alles uit het verleden echt meteen ook in het verleden kwam te liggen, in plaats van dat het bleef sluimeren. Dat vind ik echt winst.

De teamcoaching heeft tot veel meer begrip geleid voor waarom de ander niet altijd doet wat je verwacht. Het zijn allemaal hele slimme, eigenwijze D66-ers bij ons in het team. Het niveau qua kwaliteit van de inbreng, in de statenvergadering, is heel hoog. Maar soms voldoet het even niet aan de verwachtingen van een ander. Nu kunnen we daarover praten zonder daar een politiek spel achter te zoeken. En dán kun je het dus ook echt oplossen met elkaar.

Ik zou teamcoaching van De Teamcoach zeker aanbevelen, maar je moet wel een team zijn wat het echt wil aangaan met elkaar. Je moet echt commitment hebben en een team zijn dat enige vorm van reflectie in zich heeft, die na durven denken over: wat zouden wij als team beter kunnen doen?

Ik denk dat De Teamcoach bij politieke teams heel goed past. Iedereen ziet: als ik hier een spelletje ga lopen spelen, dan prikt ze erdoorheen.

Johan van der Heijden, afdelingshoofd RO Gemeente Heeze-Leende

De twijfel is altijd: gaat het brengen wat je ervan verwacht? Gaat het een oplossing bieden voor het probleem wat je hebt? Dat was niet specifiek naar Natasja of De Teamcoach toe, meer in zijn algemeenheid. Voor mezelf wist ik dat ik worstelde en dat coaching dus van toepassing zou zijn. 

Een collega had me aangesproken op een aantal dingen en daardoor was ik behoorlijk uit het veld geslagen. Ik vroeg me af of het dingen waren waardoor ik in de problemen zou komen, of dat het een toevallig incident was waar ik even doorheen moest. De coaching heeft me geholpen het antwoord op die vragen te vinden. Ook weet ik nu hoe ik ermee om moet gaan. Het heeft eigenlijk tot een heel duidelijke oplossing geleid.  

Nu weet ik dat ik wat een ander zegt niet zo hard binnen hoef te laten komen. Adviezen mag je ook naast je neerleggen, want dat is iemands mening. Het hoeft niet de waarheid te zijn. Door de coaching heb ik daarnaast geleerd dat ik steun kan vragen en ook mag verwachten van mijn collega’s van het MT. 

Ik zou Natasja zeker aanraden, zowel voor individuen als voor groepen.

Ik vind de kracht van Natasja het kunnen sturen zonder pushen. Ze laat de groep zelf haar oplossingen vinden, waarbij het bijna als vanzelf lijkt te gaan. Daarin brengt ze heel duidelijk sturing aan, en toch vinden we zelf de oplossing.

Peter Leppers, Product Owner bij Nedap

Ik had van tevoren geen twijfels over teamcoaching. Dat leek me echt wel de way to go. Dat is natuurlijk ook omdat we het hier wel vaker doen en Natasja al eerder ons team heeft geholpen. Ook al in een andere vorm. Het enige waar ik over twijfelde was of het aan zou sluiten qua karakter, qua vibe, qua sfeer, qua werkwijze. Het was meer een duik in het diepe dan zozeer twijfel. Je wilt er wel iets uit halen en vraagt je af: gaat dat lukken? Staat het team er voor open? Uiteindelijk was de ervaring dat het heel leuke en leerzame dagen waren. Ik zou De Teamcoach dan ook zeker aanbevelen.

Wat bijzonder was om te merken was dat we minder ver weg waren van de oplossing dan dat we zelf dachten. Dat zag je aan die oefeningetjes op het gras. In spelvorm werken we ontzettend goed samen. Het is dan ook de conclusie: misschien maken we het ook af en toe groter dan nodig. Dat het helemaal niet zo slecht gaat.

Er zijn heel veel dingen behaald in de interactie, in het met elkaar werken. Het elkaar aanspreken. Het gemak in het proces. Voor de teamcoaching van Natasja gingen we een beetje onwennig met elkaar om. Wel persoonlijk, maar in een officiële sfeer. Ik zal je niet op dezelfde manier te kakken zetten als mijn vrienden bijvoorbeeld. Daar ben je eerder geneigd om wat harder er in te gaan. Als je dat in een gecontroleerde omgeving toch kunt doen, hier dan mee kunt spelen, dan merk je dat er eigenlijk gewoon best wel al wat bestaande goede interacties zijn. Dat er wederzijds respect is. Dat is leuk. Met iemand erbij die dat in goede banen leidt.

We pakken nu nog heel vaak die A3 erbij die we gemaakt hebben op die dagen. Dan doen we even een reality check. Zijn we nog goed bezig? Er zijn altijd nog wel een paar punten van: o ja wacht, dat hadden we inderdaad afgesproken en daar moeten we eigenlijk wel meer tijd in investeren. Dit samen verder bouwen doen we nu als groep. Dat hoef ik als manager dus niet per se meer zelf te doen. Dat is ook wel mooi.

Nogmaals: ik zou De Teamcoach zeker aanbevelen.

Peggy Hurkmans, Gemeentesecretaris Gemeente Heeze-Leende

Ik had helemaal geen twijfels of wij teamcoaching nodig hadden als management team.  We werkten al zo lang samen en juist omdat we elkaar goed kenden, merkten we dat we tegen grenzen aanliepen. We liepen steeds maar vast op dezelfde zaken. We hadden een aantal energielekken waarvan ik wist dat externe hulp ons daarbij heel goed zou kunnen helpen. Ook ten aanzien van Natasja waren er geen twijfels. In onze organisatie hadden een aantal mensen al een positieve ervaring met haar en ik vertrouwde op dat oordeel. Daarin ben ik niet teleurgesteld.

 

Wat mij is opgevallen is dat Natasja een heel veilige omgeving weet te creëren waarin alles gezegd kan worden, maar waarin ze wel heel goed bewaakt dat mensen zich niet aangevallen hoeven te voelen. Wat Natasja vaak doet is, op het moment dat iemand iets inbrengt, dat ook eventjes vertalen. Soms de scherpe kantjes er een beetje vanaf halen: ‘O, dus je bedoelt dit of dat’, zeg maar. Soms een beetje reframen, waardoor een ander zich niet aangevallen hoeft te voelen. Terwijl de boodschap eigenlijk hetzelfde is. Dat doet Natasja heel goed. Soms ook door dingen in een heel goed schema te zetten, dat creëert ook overzicht. Dan ga je patronen herkennen: wat gaat er nou wel goed, wat gaat er niet goed?

“Ons doel was het team in beweging te brengen. Zorgen dat we spirit en tools in handen hebben om werkelijk samen iets voor elkaar te krijgen. En dat is gelukt! Mijn overtuiging is dat dat zonder de facilitatie van De Teamcoach niet was gelukt. It has made a difference.” 

Peter van Sebille, manager Rogan Delft ICT

“Wij dachten dat het probleem bij de projectleiding zat. Natasja Hoex zag iets heel anders. Zij en haar collega pinpointte het probleem bij ons, de steering committee. Dat was wel even slikken. Maar het is wel de reden geweest waarom we voor De Teamcoach hebben gekozen.”

Erik Roelfsema, Philips Health Care COO

Céline van Elst, CNV Connectief

Mijn twijfel was wel: “Gaat de groep dit trekken?” Want het is iets heel anders dan wij normaal doen. Dat vond ik zelf heel spannend. “Is het te soft?” dacht ik nog, “je hoort zo vaak dat je geeltjes moet gaan plakken.” Dat was vooral een grote twijfel in de groep. Dat we flappen met geeltjes moesten gaan maken, waar je daarna nooit meer iets mee doet. Leuk bezig geweest, maar het levert niks op.” Ik vond het voor mezelf als manager ook heel spannend, want ik zet mezelf zo heel kwetsbaar neer in de groep. En dan dacht ik wel “Gaat dit lukken? Naar welke kant gaat de meter uitslaan?”

Wij waren eigenlijk helemaal geen team. Veel meer een groep met ego’s, dus mensen die niet echt rekening houden met de ander. Ik weet nog die eerste oefening met die landkaart om kennis te maken. Dat was zo’n grappige, want dat ging over de mensen achter de collega, waar kom je vandaan en zo. Dat was meteen een belangrijke opening in het geheel. Dat elkaar anders leren kennen was echt nodig om meer een wij-gevoel te krijgen.

Nu een aantal maanden later werken mensen heel anders met elkaar. Mensen werken nu met minder wantrouwen en minder oordelen. Ze zoeken elkaar veel meer op, ze stellen vragen aan elkaar als ze het niet weten. Waar ze dat voorheen echt niet zouden doen! En dat gaat nu aan de lopende band. Dat is toch tof?

Ik heb zelf als manager geleerd dat ik ook echt wel iets van mensen mag vragen. Zelf wat minder hard mag werken en wat luiere vragen mag stellen. Ik zit er veel relaxter erin. Ik zit beter in mijn rol en ook lekkerder in mijn vel daardoor. Ik heb er veel aan gehad en het team ook. En dat hebben ze me ook teruggegeven. Zo goed dat we dit hebben gedaan!

Anne Verhulst, directieteam Xomnia

In ons directieteam was behoorlijk veel twijfel om teamcoaching te gaan doen, want eerst dachten we steeds dat het probleem opgelost was als bepaalde mensen afscheid namen. Maar ja dan was het probleem er daarna toch weer. Vooral de mannen dachten dat het veel te soft zou zijn voor ons bedrijf. Uiteindelijk moesten we wel.

En blij toe. De teamcoaching heeft ervoor gezorgd dat we elkaar op verschillende vlakken veel beter hebben leren kennen. Eindelijk een beetje begrip voor elkaars aanpak in plaats van al die verwijten.

Daarnaast heeft Natasja ons getriggerd om op een andere manier over de rol van ons directieteam en de organisatie na te denken.

We zijn ons veel bewuster van wat we qua DNA in huis hebben en vanuit daar hebben we onze gezamenlijk visie en doelen geherformuleerd En we hebben vooral een super concreet actieplan gemaakt waarmee we meteen aan de slag zijn gegaan.

Bert Mooij, directeur ICT organisatie

Natasja Hoex heeft ons in eerste instantie geholpen onze gezamenlijke identiteit en purpose te vinden om vervolgens samen met ons te ontdekken dat er een MT blokkade bestond om deze purpose op een goede manier handen en voeten te geven. Nog best een harde noot om te kraken, met name omdat het een proces was, waarbij de oorzaak soms op plekken zit die je vantevoren nooit had verwacht..

Door de teamcoaching van ons directieteam zijn er veel lagen afgepeld, waardoor het glashelder werd welke beslissingen we moesten nemen.

Nu zijn we een aantal jaren verder en zijn we heel blij dat we dit traject zijn aangegaan. Ons team heeft zijn purpose gevonden en doet waar het voor bedoeld is, ons bedrijf klopt weer als een Zwitsers uurwerk.

“Natasja is als teamcoach heel betrokken vanaf het prille begin, de uitvoering en nazorg. Ze analyseert de vraag achter de vraag en is niet te bang om kritische vragen te stellen. Want ze heeft de drive om écht te helpen en een blijvende impact te bieden. Ze is een vakvrouw, waar het prettig mee samen werken is.” 

Maurice de Bruin, Interim manager Reusel-de Mierden

“Wij hebben De Teamcoach ingezet voor twee verschillende opdrachten. Teams zijn beter gaan samenwerken. Conflicten zijn goed besproken, teamleden hebben onderlinge spanningen uitgesproken. Samenwerking is aantoonbaar verbeterd. Ik geef haar een 9.”

De heer P. Jaspers, CFO Achmea Pensioenen

Philips Health Care Incubato

Onze internationale multi-company stuurgroep zat volledig vast toen we de hulp van De Teamcoach inschakelden. We verloren elke dag tijd en geld door discussies over technische details en verschil van belangen. Hoeveel tijd er niet ging zitten in een discussie over een bepaald woord is achteraf ongelooflijk. We hadden een miljoenenproject te leiden en een enorme kans in een nieuwe markt en die werd bijna verspeeld doordat we op dat moment gewoonweg niet door één deur konden met elkaar. Wij vonden dat het aan de Fransen lag en zij? Geen idee, dat hoor je bij Fransen nooit zo duidelijk.

De Teamcoach heeft ons team deze patronen laten doorbreken. We hebben een herijking van onze launchdoelstellingen kunnen doen, de projectmanager heeft zijn leiderschap gepakt. Het aantal meetings is gehalveerd en deadlines worden nu met vlag en wimpel gehaald. Met onze Franse partner hebben we een andere timing afgesproken, waardoor we elkaar niet meer in de weg zitten. Ons project loopt weer soepel en succesvol. In plaats van naar een geforceerde project stop kijken we nu uit naar een succesvolle launch van ons product.

Burgemeester Harry Tuerlings, Gemeente Reusel-de Mierden

Ik geef De Teamcoach een 10.

Ik maak al 30 jaar regelmatig dit soort sessies mee en meestal weten we dan nog wel waar we hebben gegeten, maar niet meer wat we hebben gedaan. Dit is voor het eerst in 30 jaar dat ik een sessie meemaak met zoveel impact. Impact op de korte termijn en ook nog maanden daarna.

Cees Rijken, Directeur Basisschool Het Kraaiennest

Wij geven De Teamcoach een 8,5.

We twijfelden of we een teamcoach moesten inzetten, want eigenlijk vonden we dat we het zelf moesten kunnen. Als docenten werken we natuurlijk de hele dag met groepen, dus dan zouden we ons eigen groepsprobleem toch zelf ook moeten kunnen oplossen. Ook was ik er nog niet zo lang als directeur, dus ja om dan meteen iemand anders in te schakelen. En toch konden we op een gegeven moment niet anders. De medewerkerstevredenheid was laag, ouders klaagden over de sfeer in de school. Er moest iets gebeuren.

Onze vraag was: “Help ons om ons team echt als team te laten functioneren in plaats van als losse eilandjes. Verder wilden we het wandelgangencircuit laten stoppen en ombuigen in een manier van omgaan met elkaar die effectief is.” En dat is gelukt! Het werd niet vóór ons opgelost, maar met ons, door ons stap voor stap te laten inzien waarom we al die jaren op een manier met elkaar bleven omgaan die eigenlijk helemaal niet fijn was.

Na het uitspreken van dingen die heel eng leken, bleek niks menselijks ons vreemd en waren we weer gewoon die groep leerkrachten die het gewoon heel goed wilden doen. En dat doen we! We hebben De Teamcoach daarna nooit meer nodig gehad. We wisten niet alleen maar hoe we dit probleem moesten oplossen, we wisten voortaan hoe we bijna elk conflict bij de kop moesten pakken.

Bert-Jan Walker, Manager Nedap

Twijfel om externe hulp in te schakelen was er niet. Arjan en ik keken elkaar aan toen we het hadden over het gebrek aan dynamiek in dit team en we wisten direct dat ga jij niet doen en dat ga ik niet doen. Laten we dit extern beleggen. Wij kregen toen een aantal profielen van teamcoaches die hierin zijn gespecialiseerd. Al heel snel viel ons oog op Natasja. Omdat zij in complexe omgevingen met teams had gewerkt.

Iemand kende haar naam. Hij zei: “Die ken ik, daar heb ik eerder mee gewerkt.” Hij vertelde dat hij er heel positief op terug keek en dat hij er heel veel aan heeft gehad. Toen waren voor mij alle twijfels weggenomen. Want én iemand die dichtbij staat is heel positief én wij hadden een heel goed gevoel bij Natasja in het gesprek, dat we met haar hadden. We zijn toen nog achter haar aangerend na het gesprek, want we waren er toen eigenlijk gewoon meteen uit. We hoefden niet nog iemand anders te spreken.

Onze ervaring was uiteindelijk heel positief. Wij hebben als managers de tweedaagse gestart en afgesloten. Verder waren wij er niet bij. Het waren maar twee dagen, maar bij de afsluiting zag ik een ander team. Ik liet een groepje individuen achter met Natasja en ik kwam de volgende dag terug en ik zag een team, een echte club. En ik weet niet wat ze met hun heeft gedaan in die 24 uur, maar dat vond en vind ik ontzettend knap. En daar heeft het team heel veel baat bij gehad.

Ze nemen nu diverse initiatieven, naar elkaar toe. De scherpe randjes naar elkaar toe zijn eraf. Ze zijn niet helemaal weg, want onder druk komen nog wel de pinnetjes omhoog. Maar ze zijn er zich wel van bewust.

Het is niet alleen intern meer team, maar ook naar buiten toe wordt veel meer de dialoog opgezocht versus over de schutting gooien.

Eerst was het veel meer “Dat is van jou, daar bemoei ik me niet mee, maar als je het fout doet weet ik je wel te vinden, vriend”

Waar ik De Teamcoach met name goed in vindt is het werken met teams met hele verschillende disciplines, waar de samenwerking moet verbeteren. Mensen met een hele eigen pet op. Bijvoorbeeld een multidisciplinair team of een directie of management team. Die verschillende disciplines hebben namelijk eigen belangen en trekken vaak ook verschillende type mensen aan.

Ik denk dat de kracht van De Teamcoach ligt in het samenbrengen van die verschillen.